Zahlungen
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026
1. Kreditpakete
Pakete sind einmalige Käufe und verlängern sich nicht. Prüfen Sie vor der Zahlung Menge, Preis und Zielkonto.
2. Generierungsfehler
Wenn eine Aufgabe vor der Lieferung eines gültigen Ergebnisses bestätigt fehlschlägt, wird die Kreditreservierung automatisch freigegeben. Dies ist keine finanzielle Rückerstattung, da die Credits nicht verbraucht wurden.
3. Rückerstattung beantragen
Bei doppelten, nicht erkannten Käufen oder Verarbeitungsfehlern kontaktieren Sie den Support mit Konto-E-Mail, Bestellkennung und Grund. Senden Sie niemals Passwörter oder vollständige Kartendaten.
4. Verbrauchte Credits
Credits, die für gelieferte Ergebnisse verbraucht wurden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wir prüfen belegbare technische Mängel, wesentliche Ausfälle und zwingende Verbraucherrechte im Einzelfall.
5. Frist und Methode
Beantragen Sie die Prüfung innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf, unbeschadet gesetzlicher Rechte. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Methode und Frist des Zahlungsanbieters.
6. Missbrauch und Streitfälle
Wir können betrügerische oder wiederholte Anträge ablehnen. Eine Bankbuchungsanfechtung kann eine vorübergehende Sperrung von Credits und Konto während der Prüfung erfordern.