Hilfe und Support
Wie können wir helfen?
Finden Sie Antworten zu Generierung, Credits, Dateien und Konto. Bei einem konkreten Problem senden Sie die Aufgaben- oder Bestell-ID an den Support.
Support kontaktieren
Bei Konto-, Zahlungs- oder Generierungsfragen nennen Sie bitte die Konto-E-Mail, die ungefähre Uhrzeit und die Aufgaben- oder Bestell-ID.
Senden Sie niemals Passwort, Zugangscode oder vollständige Kartendaten.
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Setzen Sie eine Unterhaltung fort, verfolgen Sie Aufgaben und versuchen Sie es direkt im Erstellungsbereich erneut.
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Credits und Zahlungen
Sehen Sie Einmalpakete, Verbrauchsregeln und die Kosten vor der Generierung.
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Häufige Fragen
Wo beginne ich?+
Öffnen Sie den Playground, beschreiben Sie das Bild und wählen Sie Format, Qualität und Anzahl. Sie können bis zu vier Referenzen hinzufügen.
Wie verfolge ich eine Aufgabe?+
Die Karte zeigt Warteschlange, Generierung, Credit-Bestätigung und Abschluss. Der Zustand wird nach dem Aktualisieren der Seite wiederhergestellt.
Wann werden Credits abgebucht?+
Der Betrag wird beim Senden reserviert und nach Fertigstellung eines gültigen Ergebnisses verbraucht. Ein bestätigter Fehlschlag gibt die Reservierung frei.
Wie lange sind Dateien verfügbar?+
Der MVP-Standard beträgt bis zu 30 Tage für Ergebnisse und bis zu 24 Stunden für temporäre Uploads; der im Produkt angezeigte Zeitraum gilt.
Ich kann ein Bild nicht herunterladen. Was soll ich tun?+
Melden Sie sich im selben Konto an, öffnen Sie die Unterhaltung und erstellen Sie einen neuen Link. Ist die Datei abgelaufen, muss sie ggf. neu erstellt werden.
Was soll ich dem Support senden?+
Konto-E-Mail, Uhrzeit, Aufgaben- oder Bestell-ID, Fehlermeldung und einen Screenshot ohne sensible Daten.