Paiements
Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 22 juillet 2026
1. Packs de crédits
Les packs sont des achats uniques et ne se renouvellent pas. Vérifiez la quantité, le prix et le compte destinataire avant de payer.
2. Échecs de génération
Lorsqu'une tâche échoue de manière confirmée avant la livraison d'un résultat valide, la réservation de crédits est automatiquement libérée. Il ne s'agit pas d'un remboursement financier car les crédits n'ont pas été consommés.
3. Demande de remboursement
Pour un achat en double, non reconnu ou une erreur de traitement, contactez le support avec l'e-mail du compte, l'identifiant de commande et le motif. N'envoyez jamais de mot de passe ni d'informations complètes de carte.
4. Crédits utilisés
En règle générale, les crédits consommés pour des résultats livrés ne sont pas remboursables. Nous évaluons les défauts techniques vérifiables, les indisponibilités majeures et les droits légaux du consommateur au cas par cas.
5. Délai et modalités
Demandez l'analyse dans les 7 jours calendaires suivant l'achat, sans préjudice des droits légaux applicables. Les remboursements approuvés utilisent le moyen et les délais du processeur de paiement.
6. Abus et litiges
Nous pouvons refuser les demandes frauduleuses ou répétitives. Un litige bancaire peut exiger une restriction temporaire des crédits et du compte pendant l'enquête.