Aide et support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses sur la génération, les crédits, les fichiers et le compte. Pour un problème précis, envoyez l'identifiant de la tâche ou de la commande au support.
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Pour un problème de compte, de paiement ou de génération, indiquez l'e-mail du compte, l'heure approximative et l'identifiant de la tâche ou de la commande.
N'envoyez jamais de mot de passe, de code d'accès ou de données complètes de carte bancaire.
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Crédits et paiements
Consultez les packs à l'achat unique, les règles de consommation et le coût avant de générer.
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Questions fréquentes
Par où commencer ?+
Ouvrez le Playground, décrivez l'image et choisissez le format, la qualité et la quantité. Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre références.
Comment suivre une tâche ?+
La carte affiche la file d'attente, la génération, la confirmation des crédits et la fin. L'état est restauré après actualisation de la page.
Quand les crédits sont-ils débités ?+
Le montant est réservé à l'envoi et consommé une fois le résultat valide prêt. Un échec confirmé libère la réservation.
Combien de temps les fichiers sont-ils disponibles ?+
Par défaut dans la version MVP : jusqu'à 30 jours pour les résultats et jusqu'à 24 heures pour les téléversements temporaires ; la durée affichée dans le produit prévaut.
Je ne peux pas télécharger une image. Que faire ?+
Connectez-vous au même compte, ouvrez la conversation et générez un nouveau lien. Si le fichier a expiré, vous devrez peut-être le générer à nouveau.
Que dois-je envoyer au support ?+
L'e-mail du compte, l'heure, l'identifiant de la tâche ou de la commande, le message d'erreur et une capture sans données sensibles.