Pagamenti
Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
1. Pacchetti di crediti
I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum e non si rinnovano. Controlla quantità, prezzo e account destinatario prima di pagare.
2. Generazioni fallite
Quando un'attività fallisce in modo confermato prima della consegna di un risultato valido, la riserva di crediti viene liberata automaticamente. Non si tratta di un rimborso monetario perché i crediti non sono stati consumati.
3. Richiedere un rimborso
Per un acquisto duplicato, non riconosciuto o dovuto a un errore di elaborazione, contatta l'assistenza indicando email dell'account, numero d'ordine e motivo. Non inviare password o dati completi della carta.
4. Crediti utilizzati
I crediti consumati per risultati consegnati non sono generalmente rimborsabili. Valutiamo caso per caso difetti tecnici verificabili, interruzioni rilevanti e diritti inderogabili dei consumatori.
5. Tempi e modalità
Richiedi la valutazione entro 7 giorni di calendario dall'acquisto, senza limitare i diritti previsti dalla legge applicabile. I rimborsi approvati seguono il metodo di pagamento originale e i tempi del gestore dei pagamenti.
6. Abusi e controversie
Possiamo rifiutare richieste fraudolente o ripetitive. Una contestazione bancaria può richiedere limitazioni temporanee di crediti e account durante l'indagine.