도움말 및 지원
어떻게 도와드릴까요?
생성, 크레딧, 파일, 계정에 대한 답변을 확인하세요. 특정 문제는 작업 ID 또는 주문 ID를 지원팀에 보내 주세요.
지원팀에 문의
계정, 결제, 생성 문제는 계정 이메일, 대략적인 시간, 작업 ID 또는 주문 ID를 알려 주세요.
비밀번호, 인증 코드, 카드 전체 정보는 절대 보내지 마세요.
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대화를 이어가고, 작업을 확인하고, 제작 공간에서 바로 다시 시도하세요.
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크레딧 및 결제
일회성 팩, 사용 규칙, 생성 전 비용을 확인하세요.
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자주 묻는 질문
어디서 시작하나요?+
Playground를 열고 이미지를 설명한 뒤 형식, 품질, 수량을 선택하세요. 참고 이미지는 최대 4장까지 추가할 수 있습니다.
작업 진행 상황은 어떻게 확인하나요?+
카드에 대기, 생성, 크레딧 확정, 완료가 표시됩니다. 페이지를 새로고침하면 상태가 복원됩니다.
크레딧은 언제 차감되나요?+
제출 시 예약되고 유효한 결과가 완성된 후 차감됩니다. 실패가 확인되면 예약이 해제됩니다.
파일은 얼마나 오래 사용할 수 있나요?+
MVP 기본값은 결과 최대 30일, 임시 업로드 최대 24시간입니다. 제품에 표시된 기간이 우선합니다.
이미지를 다운로드할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?+
같은 계정으로 로그인하고 대화를 연 뒤 새 링크를 생성하세요. 파일이 만료됐다면 다시 생성해야 할 수 있습니다.
지원팀에 무엇을 보내야 하나요?+
계정 이메일, 시간, 작업 ID 또는 주문 ID, 오류 메시지, 민감한 정보가 없는 스크린샷입니다.