Betalingen
Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026
1. Creditpakketten
Creditpakketten zijn eenmalige aankopen en worden niet verlengd. Controleer aantal, prijs en ontvangend account vóór betaling.
2. Mislukte generatie
Wanneer een taak aantoonbaar mislukt voordat een geldig resultaat is geleverd, vervalt de creditreservering automatisch. Dit is geen geldelijke terugbetaling, omdat de credits niet zijn verbruikt.
3. Restitutie aanvragen
Neem bij een dubbele, onbekende of door een verwerkingsfout veroorzaakte aankoop contact op met support en vermeld account-e-mailadres, ordernummer en reden. Stuur nooit een wachtwoord of volledige kaartgegevens.
4. Gebruikte credits
Credits die zijn gebruikt voor geleverde resultaten worden doorgaans niet terugbetaald. We beoordelen aantoonbare technische gebreken, ernstige uitval en dwingende consumentenrechten per geval.
5. Termijn en methode
Vraag binnen 7 kalenderdagen na aankoop om beoordeling, zonder beperking van toepasselijke wettelijke rechten. Goedgekeurde terugbetalingen volgen de oorspronkelijke betaalmethode en verwerkingstijd van de betaalverwerker.
6. Misbruik en geschillen
We kunnen frauduleuze of herhaalde verzoeken afwijzen. Een bankgeschil kan tijdens onderzoek een tijdelijke beperking van credits en account vereisen.