Ondersteuning
Hoe kunnen we helpen?
Vind antwoorden over genereren, credits, bestanden en accounts. Vermeld bij een probleem het taak- of ordernummer.
Contact met support
Vermeld bij account-, betaal- of generatieproblemen je account-e-mailadres, het tijdstip en het taak- of ordernummer.
Stuur nooit je wachtwoord, toegangscode of volledige kaartgegevens.
Werkruimte openen
Hervat een gesprek, volg taken en probeer het opnieuw in je werkruimte.
Naar de werkruimte
Credits en betalingen
Bekijk eenmalige pakketten, verbruiksregels en de kosten vóór het genereren.
Pakketten bekijken
Veelgestelde vragen
Waar begin ik?+
Open de werkruimte, beschrijf de afbeelding en kies formaat, kwaliteit en aantal. Je kunt maximaal vier referenties toevoegen.
Hoe volg ik een taak?+
De kaart toont de wachtrij, generatie, bevestiging van credits en voltooiing. Na vernieuwen wordt de status hersteld.
Wanneer worden credits afgeschreven?+
Bij indienen worden credits gereserveerd en na een geldig resultaat afgeschreven. Bij een bevestigde mislukking vervalt de reservering.
Hoelang zijn bestanden beschikbaar?+
De huidige standaard is maximaal 30 dagen voor resultaten en 24 uur voor tijdelijke uploads; de in het product getoonde termijn gaat voor.
Ik kan een afbeelding niet downloaden. Wat nu?+
Meld je aan met hetzelfde account, open het gesprek en maak een nieuwe link. Als het bestand is verlopen, moet je mogelijk opnieuw genereren.
Wat moet ik naar support sturen?+
Je account-e-mailadres, tijdstip, taak- of ordernummer, foutmelding en een screenshot zonder gevoelige gegevens.